Livraison et retours

Préparation

Chaque bijou est préparé à la commande : personnalisé selon vos indications, contrôlé, puis emballé dans son écrin à Lunéville.

Délais et tarifs

Les délais courent à partir de la validation de votre commande et comprennent le temps de personnalisation. Le montant exact s’affiche toujours avant le paiement.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès la remise du colis au transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Retours

Bijoux personnalisés. Un bijou gravé ou composé à votre demande ne peut être ni repris ni échangé : la loi exclut les biens personnalisés du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Relisez donc votre texte avant de valider.

Bijoux non personnalisés. Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Le bijou doit revenir non porté, complet et dans son écrin, à l’adresse : Maison SEMERYA, 4B Quai de Sélestat, 54300 Lunéville, France. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les quatorze jours suivant votre demande et peut être différé jusqu’à la réception du bijou.

Bijou abîmé ou non conforme. La personnalisation n’y change rien : la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans. Écrivez-nous avec une photo, nous prenons le retour en charge.

Comment procéder

Écrivez-nous à bekirakbiyik@outlook.fr ou depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous répondons sous quarante-huit heures ouvrées avec la marche à suivre. Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.